常見問題
有問題嗎？
兩個產品的常見問題都在這。沒找到答案？寄信或加 LINE 直接問我們。
產品與相容性
支援哪些 CNC 控制器與機台？ +
支援 Fanuc、Mitsubishi、Siemens（840D sl）控制器，涵蓋車削、3 軸、4 軸、5 軸（3+2 定位與真連動）、車銑複合（刀塔式）機台。其中 Siemens、5 軸與車銑複合為旗艦版功能。Heidenhain 控制器為旗艦版規劃功能，即將推出。
基礎版和旗艦版差在哪？ +
基礎版：Fanuc / Mitsubishi，車削 + 3 軸 + 4 軸，含全部輸出、體檢、批次、比對功能。旗艦版：基礎版全部功能，再加車銑複合（刀塔式）、5 軸加工（G68.2 3+2 定位、G43.4/G43.5 真連動刀尖點控制、三種機台構型）與 Siemens 840D sl 控制器（CYCLE800 / TRAORI），並將陸續支援 Heidenhain 控制器（即將推出）。
買了基礎版，之後想升級旗艦版怎麼辦？ +
可補差價升級，聯繫客服即可，原授權直接升級，不需重新購買。
會支援 Mazak 等更多控制器嗎？ +
已在規劃中，未來會以加購擴充包形式陸續推出。若你有特定控制器需求，歡迎透過 Email 或 LINE 告訴我們，作為開發優先序的參考。
車削循環（G71 / G76）能正確顯示嗎？ +
可以。車削複合循環 G70–G76 與螺紋切削 G32 都有完整解析與 3D 路徑還原，車削也有專屬的體檢規則。
工時估算準不準？能當報價依據嗎？ +
工時估算定位為「報價輔助」，準確度目標 ±10%（非生產排程用途）。會算出理論時間、建議報價時間與快移佔比，並可依工件數量即時換算總工時，輸出文件也會多一欄「預估工時」。高速短段密集的程式會標註「信心較低」，建議搭配實際加工時間校正後使用。
可以放我們公司的 Logo 到 PDF 嗎？ +
可以。設定頁的「PDF 品牌自訂」可上傳公司 Logo 自動嵌入每份 PDF，也能自訂頁尾文字與刀具表欄位順序。
安裝與系統需求
怎麼安裝？需要設定什麼嗎？ +
Windows 桌面程式，下載安裝檔直接執行即可，不需要安裝任何其他軟體，不須網路，離線環境亦可正常使用。
支援哪些 Windows 版本？ +
Windows 10 / 11（64 位元）均可正常使用。不支援 Windows 7 / 8 / Mac / Linux，也不需要額外安裝 .NET 或其他套件。
工廠電腦沒有網路可以用嗎？ +
可以。NCKit 採離線授權設計（機器碼綁定），所有功能離線可用，你的 NC 程式與加工資料完全不會上傳到任何伺服器。
NC 程式很大會不會跑不動？ +
不會。NCKit 針對大型程式做過效能優化，數萬行的程式也能流暢解析、顯示與播放。
試用與授權
有免費試用嗎？ +
有，提供 30 天免費試用，所有功能完整開放。試用到期後需輸入授權碼才能繼續使用。
授權是買斷還是訂閱？ +
買斷制，一次付清永久使用，含後續 Bug 修復更新。沒有月費或年費。
一台電腦可以幾個人用？ +
單一授權綁定一台電腦（機器碼綁定），同一台電腦上的使用者皆可使用。如需多台授權，請在訂購單備註或聯繫我們，有團隊方案優惠。
換電腦了，授權可以轉移嗎？ +
可以。購買後一年內提供 3 次免費換機，聯繫客服提供新電腦的機器碼即可移轉，不需重新購買。超過免費次數後，每次換機酌收工本費。
購買與售後
怎麼購買？流程是什麼？ +
在官網填寫訂購單（選版本、填 Email），我們會在 1 個工作天內回覆綠界付款連結；付款完成後，把程式內顯示的機器碼提供給我們，授權碼就會寄到你的 Email。
我有業務給的折扣碼，怎麼用？ +
在訂購單的「折扣碼」欄位填入即可，我們回覆付款資訊時會直接套用折扣後的金額。
有退款保障嗎？ +
購買後 7 天內，若產品無法正常解析你的 NC 檔案格式，可申請全額退款。建議先用 30 天免費試用確認相容性後再購買。
之後有新版本要再付費嗎？ +
買斷授權包含後續的 Bug 修復與功能更新，不需額外付費。若未來推出全新的控制器擴充包，則以加購方式提供。
怎麼聯絡客服？ +
程式內「關於 → 支援與診斷」可一鍵打包診斷資訊寄給客服，或直接 Email 至 hungwei0601@gmail.com，也可加 LINE 官方帳號詢問。
我不會寫程式，裝得起來嗎？ +
可以。交付的「設定精靈」會一步一步帶你完成，不用寫任何程式。過程中若卡住，有圖文教學，也能聯繫我們協助。
購買後實際拿到什麼？ +
取得「部署包 + 設定精靈」：跟著精靈一步步完成設定，裝好後這個助理就完全是你的。
要先準備什麼？ +
一個 Google 帳號、一個 LINE 官方帳號，以及跟著精靈申請幾組免費的服務金鑰。精靈會帶你一項一項完成。
我的資料安全嗎？會被你們看到嗎？ +
不會。所有資料（照片、檔案、筆記、行程）完全屬於你自己，我們碰不到也不保存，隱私完全由你掌控。
有月費嗎？ +
沒有月費。唯一花費是你自己的 Google / API 用量費 —— 個人使用量通常很小，多在免費額度內。
跟 NCKit 加工輔助工具有什麼關係？ +
兩個都是 NCKit 出品、同一團隊，各自獨立購買：加工輔助工具是給 CNC 加工的桌面軟體，LINE AI 助理 是給日常生活的 AI 助理，互不相關，依需要選購。
之後有更新要再付費嗎？ +
不用。後續功能更新都包含在內，不再另外收費。